কারণ: রিবেট প্রতিটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদাভাবে সেট করতে হয়। যদি কোনো গ্রাহক একটি নতুন ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট খুলেন, তবে রিবেট সেটিংস স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয় না — তাদের প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদাভাবে ম্যানুয়ালি সেট করতে হয়।

সমাধান: নির্দিষ্ট ঐ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার পার্টনার এরিয়াতে গিয়ে রিবেট সেটিংস চেক করুন: গ্রাহকের রিবেট তালিকা

কারণ: রিবেট শুধুমাত্র ক্লোজ করা ট্রেডের উপর ভিত্তি করে জমা হয়। যদি গ্রাহকের ওপেন ট্রেড থাকে, যা এখনো ক্লোজ করা হয়নি তাহলে কোনো কমিশন দেওয়া হয় না এবং রিবেটও প্রয়োগ করা যায় না।

সমাধান: গ্রাহকের ট্রেড ক্লোজ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। পরবর্তী দিনের চক্রে রিবেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়ে যাবে।

কারণ: খুব কম ক্ষেত্রেই, সব শর্ত পূরণ হওয়ার পরেও শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে রিবেট জমা হওয়া ব্যর্থ হতে পারে।

সমাধান: যদি সমস্যাটি উপরের কোনোটার সাথেই না মিলে তাহলে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট হাবের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: