Bu makale, iş ortaklarımızın geri ödeme ödemeleriyle ilgili yaygın sorunları gidermelerine ve çözmelerine yardımcı olmak için hazırlanmıştır. Müşterileriniz geri ödemelerini almadıysa endişelenmeyin, çözüm basit olabilir.
JustMarkets'te geri ödemeler, müşterilerin işlem hesaplarına günde bir kez otomatik olarak yatırılır ve iş ortağının kazandığı komisyondan düşülür.
Aşağıda, bir müşterinin geri ödeme almaması için en yaygın nedenler ve her bir durumu düzeltmek için olabilecekler hakkında bilgiler yer almaktadır.
1. İşlem Hesabı için Geri Ödeme Belirlenmemesi
- Neden: Geri ödemeler işlem hesabı başına belirlenir. Bir müşteri yeni bir işlem hesabı açarsa, geri ödeme ayarları otomatik olarak uygulanmaz — her hesap için manuel olarak belirlenmelidir.
- Çözüm: İş Ortağı Alanınızda ilgili işlem hesabı için geri ödeme ayarlarını kontrol edin: Müşteri Geri Ödeme Listesi
2. Müşteri Emirlerinin Kapanmaması
- Neden: Geri ödemeler yalnızca kapatılan işlemlere göre yatırılır. Müşterinin henüz kapatılmamış açık emirleri varsa komisyon oluşmaz ve geri ödeme uygulanamaz.
- Çözüm: Müşterinin işlemlerini kapatmasını bekleyin. Geri ödemeler bir sonraki günlük döngüde otomatik olarak hesaba yatırılır.
3. Teknik Sorun
- Neden: Nadir durumlarda, diğer tüm koşullar karşılanmış olsa bile teknik sorunlar geri ödemelerin yatırılmasını engelleyebilir.
-
Çözüm: Sorun yukarıdaki nedenlerden hiçbirine uymuyorsa, lütfen Destek Merkezi aracılığıyla ekibimizle iletişime geçin
- Destek Merkezi'ne gidin
- ‘İş Ortaklıkları’ kategorisini seçin
- İlgili sorunu seçin
- Sorununuzun açıklamasını ekleyin ve destek talebi gönderin