บทความนี้มีไว้เพื่อช่วยให้พันธมิตรแก้ปัญหาทางเทคนิค และแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินคืน หากลูกค้าของคุณไม่ได้รับเงินคืน ไม่ต้องกังวลไปเนื่องจากอาจมีวิธีแก้ไขที่ง่ายมาก
ที่ JustMarkets เงินคืนจะถูกโอนไปยังบัญชีซื้อขายของลูกค้าวันละหนึ่งครั้งโดยอัตโนมัติ และจะถูกหักจากค่าคอมมิชชั่นที่พันธมิตรได้รับ
ด้านล่างนี้เป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าอาจไม่ได้รับเงินคืน พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขสำหรับแต่ละสถานการณ์
1. ไม่ได้ตั้งค่าเงินคืนให้กับบบัญชีซื้อขาย
- เหตุผล: เงินคืนจะถูกกำหนดไว้ต่อบัญชีซื้อขาย หากลูกค้าเปิดบัญชีซื้อขายใหม่ การตั้งค่าเงินคืนจะไม่ถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ — แต่คุณต้องทำการตั้งค่าด้วยตนเองให้กับแต่ละบัญชี
- วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการตั้งค่าเงินคืนในพื้นที่พันธมิตรของคุณสำหรับบัญชีการซื้อขายที่กำหนด: รายการเงินคืนของลูกค้า
2. ลูกค้าไม่ปิดคำสั่ง
- เหตุผล: จะได้รับการเครดิตเงินคืนจากคำสั่งที่ถูกปิดแล้วเท่านั้น หากลูกค้ามีคำสั่งที่เปิดอยู่โดยยังไม่ได้ปิด จะไม่มีการสร้างคอมมิชชั่น และจะไม่สามารถใช้เงินคืนได้
- วิธีแก้ไข: รอให้ลูกค้าปิดการคำสั่ง เงินคืนจะได้รับการเครดิตโดยอัตโนมัติในรอบวันถัดไป
3. ปัญหาทางเทคนิค
- เหตุผล: ในบางกรณี ปัญหาทางเทคนิคอาจทำให้ไม่สามารถเครดิตเงินคืนได้ แม้ว่าจะมีคุณสมบัติเป็นไปตามเงื่อนไขอื่นทั้งหมดก็ตาม
-
วิธีแก้ไข: หากปัญหาไม่ตรงกับเหตุผลใด ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อทีมงานของเราผ่านทางศูนย์กลางในการสนับสนุน
- ไปที่ศูนย์กลางในการสนับสนุน
- เลือกหมวด 'ความร่วมมือ'
- เลือกปัญหาที่เกี่ยวข้อง
- เพิ่มคำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาของคุณ และส่งทิกเก็ต