Artikel ini akan membantu Mitra menyelesaikan masalah dan isu umum yang berhubungan dengan payout rebate. Kalau nasabah Anda belum mendapat rebate, jangan khawatir — solusinya bisa jadi simpel saja.
Rebate di JustMarkets otomatis dikreditkan ke akun trading nasabah sekali per hari dan dipotong dari komisi yang dihasilkan Mitra.
Berikut ini alasan paling umum mengapa nasabah mungkin belum mendapat rebate — sekaligus panduan cara menyelesaikan situasi tersebut.
1. Rebate Belum Diatur untuk Akun Trading
- Alasan: Rebate diatur per akun trading. Kalau nasabah membuka akun trading baru, pengaturan rebate tidak otomatis diterapkan — nasabah harus mengatur manual untuk masing-masing akun.
- Solusi: Cek pengaturan rebate di Area Mitra Anda untuk akun trading tertentu: Daftar Rebate Nasabah.
2. Nasabah Tidak Menutup Order
- Reason: Rebate dikreditkan berdasarkan trade yang ditutup saja. Kalau nasabah punya order terbuka yang belum ditutup, tidak ada komisi yang dihasilkan, dan rebate tidak bisa diterapkan.
- Solusi: Tunggu sampai nasabah menutup trade. Rebate akan otomatis dikreditkan di siklus harian berikutnya.
3. Masalah Teknis
- Alasan: Dalam kasus yang jarang terjadi, masalah teknis mungkin menghalangi rebate dikreditkan meski semua ketentuan sudah dipenuhi.
-
Solusi: Kalau masalah tidak ada yang cocok dengan alasan di atas, silakan hubungi tim kami via Hub Dukungan
- Buka Hub Dukungan
- Pilih kategori 'Partnerships' (Kemitraan)
- Pilih masalah yang sesuai
- Masukkan penjelasan masalah Anda, lalu kirim tiket