เหตุผล: เงินคืนจะถูกกำหนดไว้ต่อบัญชีซื้อขาย หากลูกค้าเปิดบัญชีซื้อขายใหม่ การตั้งค่าเงินคืนจะไม่ถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ — แต่คุณต้องทำการตั้งค่าด้วยตนเองให้กับแต่ละบัญชี

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการตั้งค่าเงินคืนในพื้นที่พันธมิตรของคุณสำหรับบัญชีการซื้อขายที่กำหนด: รายการเงินคืนของลูกค้า

เหตุผล: จะได้รับการเครดิตเงินคืนจากคำสั่งที่ถูกปิดแล้วเท่านั้น หากลูกค้ามีคำสั่งที่เปิดอยู่โดยยังไม่ได้ปิด จะไม่มีการสร้างคอมมิชชั่น และจะไม่สามารถใช้เงินคืนได้

วิธีแก้ไข: รอให้ลูกค้าปิดการคำสั่ง เงินคืนจะได้รับการเครดิตโดยอัตโนมัติในรอบวันถัดไป

เหตุผล: ในบางกรณี ปัญหาทางเทคนิคอาจทำให้ไม่สามารถเครดิตเงินคืนได้ แม้ว่าจะมีคุณสมบัติเป็นไปตามเงื่อนไขอื่นทั้งหมดก็ตาม

วิธีแก้ไข: หากปัญหาไม่ตรงกับเหตุผลใด ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อทีมงานของเราผ่านทางศูนย์กลางในการสนับสนุน